Bu İade Politikası, NEXAVIRON tarafından işletilen nexaviron.live platformu üzerinden sunulan hizmet ve ürünler için geçerlidir. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve süreçlerimizi şeffaf, adil ve anlaşılır şekilde yürütmekteyiz.
İade talebinde bulunabilmek için satın alınan hizmetin veya ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal şartlarına uygun durumda olması gerekmektedir. Dijital hizmetlerde, hizmetin önemli ölçüde tüketilmiş olması durumunda iade hakkı kısıtlanabilir.
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir. Yasal düzenlemeler kapsamında farklı süreler geçerli ise ilgili mevzuat esas alınır.
İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:
Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza yazılı olarak geri dönüş sağlanacaktır. Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
İade işlemleri yalnızca satın alma işlemini gerçekleştiren kişi tarafından talep edilebilir. NEXAVIRON, şüpheli veya kötüye kullanım teşkil eden başvuruları reddetme hakkını saklı tutar. Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.
Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışında kalabilir:
• Özel olarak hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş hizmetler
• Tamamen kullanılmış dijital içerikler
• Yasal olarak iadesi mümkün olmayan ürünler
Bu gibi durumlarda, müşteri memnuniyetini sağlamak adına alternatif çözümler sunulabilir.
Şirket: NEXAVIRON
Web: nexaviron.live
E-posta: [email protected]
İade talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede yanıt verecektir.
İade sürecine başlamadan önce lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz. Haklarınız ve yükümlülükleriniz hakkında bilgi sahibi olmanız önemlidir.